Politica di reso

POLITICA DI RESO

Generale:

Dalla prima email che invii al servizio clienti riguardo il tuo reso, questa verrà presa in carico. A causa dell'affluenza, non è sempre possibile rispondere immediatamente. Non è necessario inviare più email: verrà presa in carico il prima possibile.

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto dell'ordine ricevuto, contattaci (zarandi-amsterdam.nl/pages/contact) Zarandi si impegna affinché i nostri clienti siano soddisfatti al 100% del prodotto che hanno acquistato dai nostri fornitori. Se hai problemi con la spedizione o il prodotto, contattaci e il nostro team ti aiuterà immediatamente.

Può capitare che tu voglia restituire un ordine. Forse perché il prodotto non ti soddisfa o forse c'è un'altra ragione per cui non vorresti più l'ordine. Qualunque sia il motivo, hai il diritto di annullare il tuo ordine fino a 30 giorni dopo il ricevimento senza fornire alcuna motivazione.

Hai ancora 30 giorni dopo l'annullamento per restituire il prodotto. Riceverai quindi l'intero importo dell'ordine, comprese le spese di spedizione, accreditato. Solo i costi di reso da casa tua al negozio online sono a tuo carico. Questi costi ammontano a circa €13 per pacco, consulta il sito web del tuo corriere per le tariffe esatte. Se eserciti il diritto di recesso, il prodotto con tutti gli accessori forniti e – se ragionevolmente possibile – nello stato e nella confezione originali, dovrà essere restituito all'imprenditore. Per esercitare questo diritto puoi contattarci tramite info@zarandi-amsterdam.nl Provvederemo a rimborsare l'importo dell'ordine dovuto entro 14 giorni dalla registrazione del tuo reso, a condizione che il prodotto sia già stato ricevuto in buone condizioni.

Se il prodotto si danneggia o l'imballaggio è più danneggiato del necessario per provare il prodotto, possiamo addebitarti questa svalutazione del prodotto. Tratta quindi il prodotto con cura e assicurati che sia ben imballato in caso di restituzione.

1. Per i prodotti sigillati. Quando il sigillo è stato rotto, questi prodotti non sono restituibili.
2. che sono stati realizzati dall'imprenditore secondo le specifiche del consumatore (su misura):
3. che sono chiaramente di natura personale;
4. che per loro natura non possono essere restituiti.

Prodotti danneggiati all'arrivo

Che fastidio! Purtroppo può capitare che il tuo prodotto venga danneggiato durante il trasporto. Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o errato, contattaci entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto. Dopo, purtroppo, il periodo di restituzione scade; per la soluzione più rapida, inviaci un'email con una foto che mostra la parte danneggiata

di vedere l'oggetto. Le foto più ottimali sono su una superficie piana su cui l'etichetta e il difetto sono chiaramente visibili. Utilizzeremo queste informazioni per aiutarti con il tuo ordine e per prevenire errori in futuro

Per i difetti, forniamo sempre un nuovo pacchetto o un rimborso la prima volta. Se il prodotto arriva difettoso la seconda volta? Allora ti rimborseremo l'intero importo di acquisto. Per domande riguardanti prodotti danneggiati all'arrivo, puoi contattarci tramite

Difetti di produzione o malfunzionamenti dopo l'uso

Che fastidio! Purtroppo può capitare che ci sia un difetto di produzione da un po' di tempo. Deve trattarsi di un difetto. In altre parole: il componente è rotto e non soddisfa più lo standard prescritto dal produttore. I pezzi di usura sono esclusi da difetti di produzione o malfunzionamenti. Sotto

i pezzi di usura rientrano, tra l'altro, ma non esclusivamente:

* Cinghie di trasmissione

• Batterie,
• Freni a tamburo e dischi, pastiglie freno,
• Catene, lampade, pignoni, pneumatici e tubi
• Parti mobili nel senso più ampio del termine

Per domande su errori di produzione o difetti dopo l'uso, puoi contattare il nostro servizio clienti.

Consegna di prodotti errati

Facciamo del nostro meglio per elaborare correttamente tutti gli ordini. Sfortunatamente, a volte può capitare che alcuni ordini sfuggano e ti forniamo un prodotto sbagliato. Naturalmente, risolveremo questo problema e ti invieremo gratuitamente l'ordine corretto. Per domande sulla consegna di prodotti errati, puoi contattare il servizio clienti 

CLICCA QUI PER LA NOSTRA PAGINA DEI CONTATTI

Domande frequenti sulla nostra politica di reso

Se non è ancora chiaro, abbiamo qui alcune domande frequenti sulla nostra

politica di reso riassunta:

1. Qual è il periodo di reso?

Puoi restituire un prodotto entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.

2. Quanto tempo ci vorrà per riavere i miei soldi?

Un rimborso completo sarà emesso all'originale

metodo di pagamento dopo che abbiamo ricevuto, ispezionato e confermato che i prodotti sono stati appena aperti. Tutti i clienti devono contattarci dopo aver restituito il pacco e fornirci i dati di Track & Trace, in modo che possiamo elaborare il rimborso.

Attenzione: La maggior parte degli istituti finanziari impiega in media 3-5 giorni lavorativi per elaborare il rimborso.

3. Devo pagare per il mio reso?

Sì, tutti i clienti sono responsabili dei costi del proprio reso. Ti consigliamo di inviare i resi con un Track & Trace, poiché non possiamo assumerci responsabilità per i resi smarriti.

4. Posso restituire il mio prodotto senza contattarvi?

No, devi contattarci prima di inviare un reso, poiché l'indirizzo di reso potrebbe essere diverso dall'indirizzo da cui è originariamente partita la tua ordinazione.

5. Come posso contattarvi?

Puoi contattarci via e-mail a info@zarandi-amsterdam.nl o su La nostra pagina dei contatti. Il team di Zarandi lavora da lunedì a venerdì, dalle 08:00 alle 19:00. Garantiamo sempre una risposta entro 3 giorni lavorativi e saremo felici di aiutarti!

6. Il mio ordine è danneggiato, cosa devo fare?

Per la soluzione più rapida, allega una foto in cui si vede chiaramente la scarsa qualità o la parte danneggiata dell'articolo. Le foto più ottimali sono su una superficie piana dove l'etichetta e il difetto sono chiaramente visibili. Useremo queste informazioni per aiutarti con il tuo ordine e per evitare errori in futuro. Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o errato, contattaci entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto. Dopo tale termine, purtroppo, il periodo di reso scade

Cambiare prodotto?

Vuoi scambiare il tuo prodotto? Non è affatto un problema. Puoi contattare info@zarandi-amsterdam.nl
Tuttavia, le spese per la restituzione del prodotto sono a tuo carico.

Ho fornito un indirizzo di consegna errato!

Hai fornito per errore un indirizzo di consegna sbagliato? Contattaci il prima possibile. Cercheremo di modificare l'ordine per te: info@zarandi-amsterdam.nl

 

In sintesi, diritto generale di reso:

- Termine di restituzione: I clienti possono restituire gli articoli entro 30 giorni dalla ricezione.
- Termine di restituzione: 30 giorni per restituire dopo la revoca.
- Rimborso: Rimborso completo comprese le spese di spedizione; I clienti sostengono le spese di spedizione per il reso (ca. €13).
- Condizione del prodotto: Gli articoli devono essere restituiti nello stato e nell'imballaggio originali.

Condizioni speciali:

- Prodotti danneggiati o errati: contattaci entro 30 giorni con foto del difetto.
- Esclusione di scambi: Prodotti sigillati, articoli su misura o personali.
- Errori di produzione: esclusione di parti soggette a usura come batterie, freni, ecc.


Processo e contatto:

- Contattaci prima di restituire: L'indirizzo di ritorno può variare, quindi è necessario contattare in anticipo.
- Dati di contatto: E-mail: info@zarandi-amsterdam.nl
- Indirizzo di consegna errato: Contattare immediatamente il servizio clienti.

INFORMAZIONI DI CONTATTO:

Nome commerciale: Bold Pioneers Limited
BN: 3264186
Indirizzo e-mail: info@zarandi-amsterdam.nl
Numero di telefono: +31 6 87507455
Indirizzo fisico: Suite C , Livello 7, World Trust Tower, 50 Stanley St, Central, Hong Kong

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O contattaci tramite il nostro Pagina di contatto