Politica di reso

POLITICA DEI RESI

Generale:

La prima e-mail inviata al servizio clienti in merito al reso viene presa in carico. A causa dell'elevato volume di richieste, non è sempre possibile rispondere immediatamente. Non è necessario inviare più e-mail: la richiesta verrà elaborata il prima possibile.

Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto dell'ordine ricevuto, contattaci (zarandi-amsterdam.nl/pages/contact) Zarandi si impegna a garantire che i nostri clienti siano soddisfatti al 100% del prodotto acquistato dai nostri fornitori. Se hai problemi con la spedizione o con il prodotto, contattaci e il nostro team ti aiuterà immediatamente.

Può capitare di voler restituire un ordine. Forse perché il prodotto non ti soddisfa o magari per un altro motivo per cui non desideri più tenere l'ordine. Qualunque sia il motivo, hai il diritto di annullare l'ordine fino a 30 giorni dopo la ricezione, senza fornire alcuna motivazione.

Dopo la cancellazione hai ancora 30 giorni per restituire il prodotto. In tal caso riceverai il rimborso dell'intero importo dell'ordine, comprese le spese di spedizione. Saranno a tuo carico solo i costi per la restituzione da casa tua al negozio online. Questi costi ammontano a circa 13 € per pacco; per le tariffe esatte, consulta il sito web del tuo corriere. Se eserciti il diritto di recesso, il prodotto dovrà essere restituito all'imprenditore con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nella confezione originali. Per esercitare questo diritto, puoi contattarci tramite info@zarandi-amsterdam.nl Successivamente rimborseremo l'importo dell'ordine dovuto entro 14 giorni dalla registrazione del reso, a condizione che il prodotto sia già stato restituito in buone condizioni.

Qualora il prodotto si danneggi o la confezione risulti più danneggiata di quanto necessario per provare il prodotto, potremo addebitare la conseguente diminuzione di valore. Pertanto, tratta il prodotto con cura e assicurati che, in caso di reso, sia adeguatamente imballato.

1. Per i prodotti sigillati. Quando il sigillo è stato rotto, questi prodotti non possono essere restituiti.
2. realizzati dall'imprenditore secondo le specifiche del consumatore (su misura):
3. che siano chiaramente di natura personale;
4. che per loro natura non possono essere restituiti.

Prodotti danneggiati all'arrivo

Che fastidio! Purtroppo può capitare che il tuo prodotto si danneggi durante il trasporto. Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o non corretto, contattaci entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Dopodiché, purtroppo, il periodo per il reso scade; per una soluzione più rapida, inviaci un'e-mail con una foto in cui sia visibile la parte danneggiata

dell'articolo. Le foto migliori sono scattate su una superficie piana, in modo che l'etichetta e il difetto siano chiaramente visibili. Utilizzeremo queste informazioni per aiutarti con il tuo ordine e per prevenire errori in futuro

In caso di difetti, la prima volta invieremo sempre un nuovo pacco o emetteremo un rimborso. Se il prodotto arriva difettoso una seconda volta, ti rimborseremo l'intero importo dell'acquisto. Per domande relative a un prodotto danneggiato all'arrivo, puoi contattare

Difetti di produzione o guasti dopo l'uso

Che peccato! Purtroppo può capitare che un difetto di produzione si manifesti dopo qualche tempo. Deve trattarsi effettivamente di un difetto. In altre parole: il componente è guasto e non soddisfa più lo standard prescritto dal produttore. I componenti soggetti a usura sono esclusi dai difetti di produzione o dai guasti. Tra

i componenti soggetti a usura includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

* Cinghie di trasmissione

• BATTERIE,
• Pastiglie e dischi dei freni, guarnizioni dei freni, tamburi dei freni,
• Catene, lampade, pignoni, pneumatici e tubi
• Parti mobili in senso lato

Per domande relative a difetti di produzione o guasti dopo l'uso, puoi contattare il nostro servizio clienti.

Consegna di prodotti errati

Facciamo del nostro meglio per elaborare correttamente tutti gli ordini. Purtroppo può capitare che qualche ordine ci sfugga e che ti venga consegnato un prodotto errato. Naturalmente risolveremo il problema e ti invieremo gratuitamente l'ordine corretto. Per domande sulla consegna di prodotti errati, puoi contattare il servizio clienti 

FAI CLIC QUI PER LA NOSTRA PAGINA DEI CONTATTI

Domande frequenti sulla nostra politica sui resi

Se non è ancora tutto chiaro, abbiamo raccolto qui alcune domande frequenti sulla nostra

elencate nella politica sui resi:

1. Qual è il periodo per effettuare un reso?

Puoi restituire un prodotto entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.

2. Quanto tempo occorre per ricevere il rimborso?

Un rimborso completo verrà emesso sul

metodo di pagamento originale dopo che abbiamo ricevuto e ispezionato i prodotti e confermato che sono stati aperti solo di recente. Dopo aver restituito il pacco, tutti i clienti devono contattarci e fornirci i dati Track & Trace, affinché possiamo elaborare il rimborso.

Nota: la maggior parte degli istituti finanziari impiega in media 3-5 giorni lavorativi per elaborare il rimborso.

3. Devo pagare la spedizione del reso?

Sì, tutti i clienti sono responsabili dei costi della spedizione di reso. Ti consigliamo quindi di spedire i resi con il servizio Track & Trace, poiché non possiamo assumerci la responsabilità per i resi smarriti.

4. Posso restituire il mio prodotto senza contattarvi?

No, devi contattarci prima di inviare un reso, poiché l'indirizzo di restituzione potrebbe essere diverso dall'indirizzo da cui il tuo ordine è stato originariamente spedito.

5. Come posso contattarvi?

Puoi contattarci via e-mail all'indirizzo info@zarandi-amsterdam.nl o su La nostra pagina dei contatti. Il team di Zarandi lavora dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 19:00. Garantiamo sempre una risposta entro 3 giorni lavorativi e saremo lieti di aiutarti!

6. Il mio ordine è danneggiato: cosa devo fare?

Per una soluzione più rapida, allega una foto che mostri la scarsa qualità o la parte danneggiata dell'articolo. Le foto migliori sono scattate su una superficie piana, in modo che l'etichetta e il difetto siano chiaramente visibili. Utilizzeremo queste informazioni per aiutarti con il tuo ordine e per evitare errori in futuro. Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o errato, contattaci entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Dopodiché, purtroppo, il periodo per il reso scadrà

Cambiare il prodotto?

Vuoi cambiare il tuo prodotto? Nessun problema. Puoi contattarci a questo proposito tramite info@zarandi-amsterdam.nl
Tuttavia, le spese di restituzione del prodotto sono a tuo carico.

Ho fornito un indirizzo di consegna errato!

Hai accidentalmente fornito un indirizzo di consegna errato? Contattaci il prima possibile. Cercheremo di modificare l'ordine per te prima che venga spedito: info@zarandi-amsterdam.nl

 

Diritto generale di recesso in sintesi:

- Periodo per il reso: i clienti possono restituire gli articoli entro 30 giorni dalla ricezione.
- Periodo per il reso: 30 giorni per effettuare il reso dopo il recesso.
- Rimborso: rimborso completo, comprese le spese di spedizione; i clienti sostengono le spese di spedizione per la restituzione (circa €13 ).
- Condizioni del prodotto: gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni e nella confezione originali.

Condizioni speciali:

- Prodotti danneggiati o errati: contattaci entro 30 giorni, allegando una foto del difetto.
- Esclusione del cambio: prodotti sigillati, articoli realizzati su misura o personalizzati.
- Difetti di fabbricazione: esclusione delle parti soggette a usura, come batterie, freni, ecc.


Procedura e contatti:

- Contattaci prima di effettuare il reso: l'indirizzo di restituzione può variare, quindi è necessario contattarci in anticipo.
- Dati di contatto: E-mail: info@zarandi-amsterdam.nl
- Indirizzo di consegna errato: contatta immediatamente il servizio clienti.

DATI DI CONTATTO:

Nome commerciale: Ecom Base Limited
BN: 77679000
Indirizzo e-mail: info@zarandi-amsterdam.nl
Numero di telefono: +31 6 87507455
Indirizzo fisico: Suite C , Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley St, Central, Hong Kong

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