Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En zarandi-amsterdam.nl uno de nuestros principales objetivos es centrarnos en ofrecer opciones de envío de alta calidad y seguras, para que nuestros clientes puedan relajarse sin preocupaciones hasta disfrutar de nuestros productos en casa con sus seres queridos.
Para poder ofrecer nuestros productos a precios razonables, hemos optado por enviarlos directamente desde el proveedor hasta usted. De esta manera, podemos ahorrar considerablemente en costes de almacenamiento, transporte y embalaje, y ofrecerle los productos a un precio razonable.
Como enviamos directamente desde el proveedor, el plazo medio de entrega es de De 10 a 14 días laborables a los Países Bajos, Bélgica, Italia, Irlanda y España.
¿CUÁNTO TARDA LA ENTREGA?
El plazo de entrega consta de dos componentes principales:
1) Tiempo de procesamiento (2-3 días laborables):
Confirmación del pedido
Personalización
Control de calidad
Embalaje
2) Tiempo de entrega (según el destino, 8-11 días laborables):
Hora límite para realizar pedidos: 21:00 (GMT+01:00), hora estándar de Europa Central (Ámsterdam), de lunes a viernes
Tiempo total estimado de entrega:
Países BajosPaíses Bajos 10-14 días laborables* (envío estándar)
Bélgica 10-14 días laborables* (envío estándar)
Italia 10-14 días laborables* (envío estándar)
Irlanda 10-14 días laborables* (envío estándar)
España 10-14 días laborables* (envío estándar)
El plazo de entrega se calcula desde la recogida en nuestro centro de transporte internacional hasta el destino indicado y, por tanto, puede variar según el destino de entrega.
* Todos los plazos de entrega indicados arriba excluyen los trámites aduaneros y los retrasos asociados. Pueden producirse retrasos durante periodos de gran demanda, como Navidad, Black Friday u otras ofertas especiales similares.
¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?
A partir de un valor del pedido de 50 €, ofrecemos envío gratuito a nuestros clientes. Para pedidos inferiores a 50 €, cobramos unos gastos de envío de 5,95 €.
¿DÓNDE ESTÁ MI PAQUETE?
Una vez embalado el paquete, se entrega a nuestra empresa de transporte y recibirás un correo electrónico de seguimiento.
Por motivos logísticos y para optimizar el plazo de entrega, el pedido puede enviarse en varias entregas parciales.
Cuando recibas tu pedido, ¡podrás disfrutarlo! Por supuesto, siempre puede surgir algún inconveniente. ¿Quieres cambiarlo o devolverlo? Consulta la siguiente página:
¿Producto defectuoso?
¡Qué pena! Lamentablemente, puede ocurrir que tu producto se dañe durante el transporte. En ese caso, la primera vez siempre enviaremos gratuitamente un paquete nuevo y, por desgracia, no podremos emitir un reembolso. ¿Ha llegado defectuoso por segunda vez? Entonces te devolveremos el importe total de la compra.
¿Paquete perdido?
Si un paquete se ha perdido o no se ha entregado por un motivo logístico, siempre enviaremos un paquete nuevo antes de proceder con nuestra
Política de reembolsos y devoluciones.
Los clientes pueden cancelar su pedido en un plazo de 30 días desde su recepción y, posteriormente, disponen de otros 30 días para devolver el producto y obtener un reembolso completo, incluidos los gastos de envío, pero excluidos los costes de la devolución.
Al recibir un producto dañado, los clientes deben ponerse en contacto con Zarandi en un plazo de 30 días, incluyendo fotos de los daños, para obtener una solución rápida.
Para tramitar el reembolso, es necesario que los clientes se pongan en contacto con Zarandi después de devolver el paquete y proporcionen los datos de seguimiento.
Derechos de importación
En algunos casos, la aduana inspeccionará y controlará nuestros paquetes antes de entregártelos. Lamentablemente, esta normativa cambió el 1 de julio de 2021 y no tenemos ninguna influencia sobre ella. En algunos casos, es posible que la aduana cobre una pequeña cantidad en concepto de derechos de importación. Sin embargo, esto no ocurre en el 99 % de los casos. ¿Te han cobrado gastos de aduana? Ponte en contacto con nosotros.
Entrega cuando no estás en casa o en la oficina de correos
Si un paquete se entrega en la puerta o se deja en una oficina de correos, Zarandi ya ha incurrido en los gastos de entrega. Si el paquete no se acepta o no se recoge en la oficina de correos, se devuelve automáticamente al proveedor y este tiene derecho a retener 8,95 € del importe que recibas por la devolución. recibir, retener.
Para cualquier otra pregunta, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros.
¿POR QUÉ NO FUNCIONA EL SEGUIMIENTO DE MI PAQUETE?
En algunos casos, la empresa de transporte necesita entre 1 y 2 días laborables para actualizar la ubicación del paquete. En estos casos, te pedimos comprensión y paciencia.
Si tienes otras preguntas (sobre envíos, pedidos, etc.), no dudes en enviarnos un mensaje desde la sección del menú "Contacto" y responderemos lo antes posible. O envía un correo electrónico: info@zarandi-amsterdam.nl Número de teléfono: +31 6 87507455
DATOS DE CONTACTO:
Nombre comercial: Ecom Pioneers Limited
Dirección de correo electrónico: info@zarandi-amsterdam.nl
Número de teléfono: +31 6 87507455
Dirección física: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley St, Central, Hong Kong
¿Aún tienes preguntas? Consulta nuestras Preguntas frecuentes
O ponte en contacto a través de nuestras Página de contacto