Política de devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

General:

Desde el primer correo que envíe a un servicio de atención al cliente sobre su devolución, esta será procesada. Debido a la alta demanda, no siempre es posible responder de inmediato. No es necesario enviar varios correos: se atenderá lo antes posible.

Si por cualquier motivo no está satisfecho con el pedido recibido, póngase en contacto con nosotros (zarandi-amsterdam.nl/pages/contact) Zarandi se esfuerza para que nuestros clientes estén 100% satisfechos con el producto que han comprado a nuestros proveedores. Si tiene problemas con el envío o el producto, póngase en contacto con nosotros y nuestro equipo le ayudará de inmediato.

Puede ocurrir que desee devolver un pedido. Tal vez porque el producto no le convence o quizás hay otra razón por la que no desea conservar el pedido. Sea cual sea la razón, tiene derecho a cancelar su pedido hasta 30 días después de la recepción sin necesidad de justificarlo.

Después de la cancelación, tiene otros 30 días para devolver su producto. Entonces se le acreditará el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío. Solo los costos de devolución desde su domicilio a la tienda online corren por su cuenta. Estos costos son aproximadamente €13 por paquete; consulte las tarifas exactas en la página web de su transportista. Si ejerce su derecho de desistimiento, el producto deberá devolverse con todos los accesorios entregados y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje original al empresario. Para ejercer este derecho, puede contactarnos a través de info@zarandi-amsterdam.nl Luego reembolsaremos el importe del pedido adeudado dentro de los 14 días posteriores a la notificación de su devolución, siempre que el producto haya sido recibido en buen estado.

Si el producto se daña o el embalaje está más dañado de lo necesario para probar el producto, podemos repercutirle esta depreciación del producto. Por favor, trate el producto con cuidado y asegúrese de que esté bien embalado para la devolución.

1. En productos sellados. Cuando el sello esté roto, estos productos no son retornables.
2. que han sido elaborados por el empresario conforme a las especificaciones del consumidor (personalizados):
3. que son claramente de naturaleza personal;
4. que por su naturaleza no pueden ser devueltos.

Productos dañados a la llegada

¡Qué molesto! Desafortunadamente, puede ocurrir que su producto se dañe durante el transporte. Si ha recibido un producto dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Después de ese plazo, lamentablemente caduca el período de devolución; para una solución rápida, envíenos un correo electrónico con una foto que muestre la parte dañada

del artículo visible. Las fotos más óptimas son sobre una superficie plana donde la etiqueta y el defecto sean claramente visibles. Usaremos esta información para ayudarte con tu pedido y para evitar errores en el futuro

Para defectos, siempre entregamos un paquete nuevo o un reembolso la primera vez. ¿Llega defectuoso por segunda vez? Entonces te devolvemos el importe total de la compra. Para preguntas sobre productos dañados a la llegada, puedes contactar a través de

Defectos de fabricación o daños después del uso

¡Qué molesto! Desafortunadamente, puede ocurrir que un defecto de fabricación se presente después de un tiempo. Realmente debe tratarse de un defecto. En otras palabras: la pieza está rota y ya no cumple con la norma establecida por el fabricante. Las piezas de desgaste están excluidas de defectos de fabricación o daños. Bajo

las piezas de desgaste incluyen, entre otras, pero no exclusivamente:

* Correas de transmisión

• BATERÍAS,
• Pastillas y discos de freno, forros de freno, tambores de freno,
• Cadenas, lámparas, piñones, neumáticos y mangueras
• Piezas móviles en el sentido más amplio

Para preguntas sobre defectos de fabricación o daños después del uso, puedes contactar con nuestro servicio al cliente.

Entrega de productos incorrectos

Hacemos todo lo posible para procesar todos los pedidos correctamente. Desafortunadamente, a veces puede ocurrir que se nos escape algún pedido y te enviemos un producto incorrecto. Por supuesto, solucionamos esto y te enviamos el pedido correcto sin costo alguno. Para preguntas sobre la entrega de productos incorrectos, puedes contactar con el servicio al cliente. 

HAZ CLIC AQUÍ PARA NUESTRA PÁGINA DE CONTACTO

Preguntas frecuentes sobre nuestra política de devoluciones

Si aún no está claro, aquí tenemos algunas preguntas frecuentes sobre nuestra

política de devoluciones resumida:

1. ¿Cuál es el período de devolución?

Puedes devolver un producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

2. ¿Cuánto tiempo tarda en recibir mi dinero de vuelta?

Se emitirá un reembolso completo al método original

método de pago después de que hayamos recibido los productos, inspeccionado y confirmado que los productos solo han sido abiertos recientemente. Todos los clientes deben contactarnos después de devolver el paquete y proporcionarnos los datos de Track & Trace para que podamos procesar el reembolso.

Atención: La mayoría de las instituciones financieras necesitan en promedio de 3 a 5 días hábiles para procesar el reembolso.

3. ¿Debo pagar por mi devolución?

Sí, todos los clientes son responsables de los costes de su devolución. Le recomendamos enviar las devoluciones con seguimiento Track & Trace, ya que no podemos asumir responsabilidad por devoluciones perdidas.

4. ¿Puedo devolver mi producto sin contactar con ustedes?

No, debe contactar con nosotros antes de enviar una devolución, ya que la dirección de devolución puede ser diferente de la dirección original de su pedido.

5. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?

Puede contactarnos por correo electrónico en info@zarandi-amsterdam.nl o en Nuestra página de contactoEl equipo de Zarandi trabaja de lunes a viernes, de 08:00 a 19:00 h. ¡Siempre garantizamos una respuesta en 3 días laborables y estaremos encantados de ayudarle!

6. ¿Mi pedido está dañado, qué debo hacer?

Para una solución rápida, adjunte una foto donde se vea la mala calidad o la parte dañada del artículo. Las fotos más óptimas son sobre una superficie plana donde se vean claramente la etiqueta y el defecto. Usaremos esta información para ayudarle con su pedido y evitar errores en el futuro. Si ha recibido un producto dañado o incorrecto, contacte con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Después, lamentablemente, el período de devolución caduca.

¿Cambiar producto?

¿Quiere cambiar su producto? No hay ningún problema. Puede contactar con info@zarandi-amsterdam.nl
Sin embargo, usted asume los costes de la devolución del producto.

¡He proporcionado una dirección de entrega incorrecta!

¿Ha proporcionado una dirección de entrega incorrecta por error? Entonces, contacte con nosotros lo antes posible. Intentaremos modificar el pedido para usted: info@zarandi-amsterdam.nl

 

Resumen del derecho general de devolución:

- Plazo de devolución: Los clientes pueden devolver artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
- Plazo de devolución: 30 días para devolver tras la cancelación.
- Reembolso: Reembolso completo incluyendo gastos de envío; los clientes asumen los gastos de envío de la devolución (aprox. 13 €).
- Estado del producto: Los artículos deben devolverse en su estado y embalaje original.

Condiciones especiales:

- Productos dañados o incorrectos: contacte dentro de 30 días con una foto del defecto.
- Exclusión de cambio: Productos sellados, personalizados o hechos a medida.
- Defectos de fabricación: exclusión de piezas sujetas a desgaste como baterías, frenos, etc.


Proceso y contacto:

- Contacte antes de devolver: La dirección de devolución puede variar, por lo que es necesario contactar previamente.
- Datos de contacto: Correo electrónico: info@zarandi-amsterdam.nl
- Dirección de entrega incorrecta: Contacte inmediatamente con el servicio de atención al cliente.

DATOS DE CONTACTO:

Nombre comercial: Bold Pioneers Limited
BN: 3264186
Correo electrónico: info@zarandi-amsterdam.nl
Número de teléfono: +31 6 87507455
Dirección física: Suite C, Nivel 7, World Trust Tower, 50 Stanley St, Central, Hong Kong

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